Professioneller Umgang mit anspruchsvollen Patientinnen
„Jetzt wird`s aber schwierig, oder?“
„Die ist aber wirklich schwierig“. Diese Aussage über eine Patientin kennen Sie sicher auch von Ihren MFA. Nur was ist „eigentlich“ damit gemeint? Wir geben Tipps für den professionellen Umgang mit anspruchsvollen Patientinnen und verraten, wie man den Domino-Effekt schlechter Gefühle unterbricht.